Schneiders Bäckerei bat uns um eine wirtschaftliche, effiziente und kundenorientierte Lösung – das Ziel: Die langen Schlangen während der Stoßzeiten im Frühstücks-, Snack- und Getränkebereich zu entzerren und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Viele Stunden und Hirnakrobatik später war die Idee geboren – eine Mensch-Computer-Interaktion, die zum Kunden, zum Nutzen und zur digitalisierten Welt passt: Das erste Bäckerei-Bestell-Terminal!
Strategie & Prozess
In der soliden und traditionellen Bäckereilandschaft eine innovative Anlaufstelle auf der Customer Journey entwickeln – das war bis dahin einzigartig! Auf dem Weg zur Lösung hieß es kühlen Kopf und Durchblick bewahren: Mit professioneller Kommunikation zwischen allen Beteiligten, viel Kreativität, Lösungsbewusstsein und dem Ziel vor Augen. Die gesamte Kompetenz der markenstürmer hat über den Tellerrand geblickt:
Von Screen Design und Layout über die Button-Entwicklung und Nutzeroberfläche bis zur Funktionalität und Sicherheit haben wir alle Aspekte koordiniert, entwickelt und innovativ umgesetzt.
Umsetzung
Mit viel Liebe zum Detail haben wir das Corporate Design von Schneiders Bäckerei in die digitale Handwerkskunst integriert. Entstanden ist ein selbsterklärender, ansprechender und nutzerfreundlicher Touchpoint.
Die langen Schlangen an den Gastro-Countern sind Vergangenheit, das Personal wird unterstützt und das Bedürfnis der Kunden nach Service, Schnelligkeit, Informationsdichte und digitalem Zugriff wurde umgesetzt – Festigung der Markenidentität und Digitalisierung des Handwerks inklusive!
