Der Autor:
KI ist in aller Munde und das Netz ist schier überschwemmt von Erfahrungsberichten, Fachartikeln, Tutorials, Empfehlungen und Co. zum Umgang und Nutzen der künstlichen Intelligenz. Ganz weit vorne der Einsatz künstlicher Intelligenz im Marketing. Es gibt mittlerweile zahlreiche KIs, die den unterschiedlichen Anforderungen an Analysen, Bild, Video, Programmiersprachen oder Text gerecht werden. Die Frage, die sich in Bezug auf KI und Marketing stellt, ist aber immer die gleiche „Fluch oder Segen?“ Wir haben nachgefragt und ChatGPT zum Interview gebeten und ein paar grundlegende Bereiche näher untersucht!
Inhaltsverzeichnis:
Vorstellung ChatGPT
Wer oder was ist ChatGPT, wie wird die KI im Marketing eingesetzt und welche Grenzen hat das KI-Tool?
FACT
ChatGPT ist eine künstliche Intelligenz (KI = artificial intelligence), welche menschliches Denken und Handeln nachbildet und große, unstrukturierte Datenmengen analysiert und zielführend zusammenfügt. Im Marketing nutzen wir KI zur Recherche und um beispielsweise neue Perspektiven für Zielgruppen, Daten, Marketingbotschaften, Strategien, Text, Bild- oder auch Videomaterial zu finden und unsere Expertise, Kreativität und Endergebnisse zu optimieren.
markenstürmer: Was hältst du von der Idee, einen Artikel über KI im Marketing zu verfassen und darin ein geführtes Interview mit dir aufzugreifen?
ChatGPT: Das klingt nach einer interessanten und ansprechenden Idee! Ein geführtes Interview mit mir in einem Artikel über KI im Marketing könnte eine effektive Möglichkeit sein, das Thema aus einer faszinierenden Perspektive darzustellen.
markenstürmer: Dem können wir nur zustimmen – also, los geht`s! Bitte stelle dich kurz vor und gib uns einen Überblick über deine Vorteile und Leistungen für die Marketingbranche!
ChatGPT: Als fortschrittliches Sprachmodell der neuesten Generation biete ich der Marketingbranche vielfältige Vorteile. Mit meiner Fähigkeit zur Datenanalyse, präzisen Vorhersagen und Erstellung personalisierter Inhalte eröffne ich Marketern neue Möglichkeiten. Von der Automatisierung von Kundenservice-Chats bis zur maßgeschneiderten Werbung steigere ich die Effizienz, verbessere das Verständnis für Zielgruppen und erhöhe den Umsatz. Rund um die Uhr verfügbar, ermögliche ich nahtlose, Echtzeitkommunikation. In einer datengetriebenen und personalisierten Welt unterstütze ich Marketingexperten bei der Optimierung ihrer Strategien.
markenstürmer: Danke! Kannst du bitte etwas genauer formulieren, wie du die Arbeit im Marketing veränderst und optimierst?
ChatGPT: Ich bin ein textbasiertes KI-Modell und kann Informationen und Ratschläge zu verschiedenen Themen, einschließlich Marketing, bereitstellen. In Bezug auf die Veränderungen, die ich im Marketing bewirken kann, gibt es mehrere Möglichkeiten:
Automatisierung von Aufgaben:
Ich kann repetitive Aufgaben im Marketing automatisieren, wie das Erstellen von Berichten, das Senden von E-Mails oder das Planen von Social-Media-Beiträgen. Dies ermöglicht es Marketingfachleuten, mehr Zeit für strategische Aufgaben und Kreativität zu haben.
Datenauswertung:
Ich kann große Mengen an Daten analysieren und Erkenntnisse aus diesen Daten ziehen. Dies kann dabei helfen, Kundenverhalten besser zu verstehen, Zielgruppen zu identifizieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.
Content-Erstellung:
Ich kann bei der Generierung von Texten und Inhalten für Marketingzwecke unterstützen, sei es die Erstellung von Produktbeschreibungen, Blogbeiträgen, Social-Media-Posts oder sogar Werbetexten.
Kundensupport:
Ich kann auch bei der Bereitstellung von Kundensupport und der Beantwortung häufig gestellter Fragen auf Websites oder in Chatbots helfen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Marktforschung:
Durch die Analyse von Online-Diskussionen, Kundenbewertungen und anderen Quellen kann ich Informationen über Markttrends und Kundenmeinungen bereitstellen, die in Marketingstrategien einfließen können.“
markenstürmer: Starke Worte! Mal sehen, ob du hältst, was du versprichst! Wie sieht es aus? Hast du Grenzen und wenn ja, welche?
ChatGPT: Ja, ich habe Grenzen und Einschränkungen. Hier sind einige wichtige Punkte zu meinen Fähigkeiten und Einschränkungen:
Wissen:
Mein Wissen basiert auf Informationen, die bis zu meinem letzten Trainingsdatum im Januar 2022 verfügbar waren. Ich habe keine Informationen über Ereignisse oder Entwicklungen, die nach diesem Datum stattgefunden haben.
Begrenzte Einsicht:
Obwohl ich dazu neige, umfassende Informationen zu vielen Themen zu haben, habe ich keine wirkliche Intelligenz oder ein Verständnis für die Welt. Ich generiere Text auf Grundlage von Wahrscheinlichkeiten und Statistiken, ohne tatsächliches Verständnis.
Fehlende emotionale Intelligenz:
Ich habe keine Emotionen, Gedanken oder Gefühle und kann keine Empathie zeigen oder persönliche Ratschläge auf der Grundlage von Emotionen geben.
Fehlende kulturelle Sensibilität:
Ich kann in verschiedenen Sprachen und Kulturen antworten, habe aber keine Sensibilität für kulturelle Nuancen oder Kontexte.
Datenschutz und Ethik:
Ich habe keinen eigenen moralischen Kompass. Es liegt in der Verantwortung meiner Benutzer, ethisch und verantwortungsvoll mit mir umzugehen und sicherzustellen, dass die generierten Inhalte keine Gesetze oder ethischen Standards verletzen
Keine Vorhersagefähigkeiten:
Ich kann keine zukünftigen Ereignisse vorhersagen und sollte nicht als Ersatz für professionelle Beratung oder Expertenmeinungen verwendet werden.
FACT
Man kann es nicht abstreiten, dass die Integration von KI im Marketing dazu beiträgt, die Leistung und den ROI von Marketingaktivitäten zu verbessern. Dabei darf jedoch nicht außer Acht gelassen werden, dass dies nur geschehen kann, wenn der Marketer hinter der KI sich dessen auch bewusst ist. Dieser muss eben proaktiv nach Optimierungsvorschlägen zu Zielgruppenanalysen, Content-Ideen, Wettbewerbsanalysen etc. fragen und dementsprechend auch Informationen zur Verfügung stellen.
Als Nutzer von KI für verschiedene Marketingbereiche wie Text, Recherche, Strategie-Entwicklung und -Optimierung nutzen wir wohlüberlegten und formulierten Input, um KI generierte Antworten zu optimieren. Durch das Hinzufügen von unseren eigenen Einsichten, Gefühlen oder auch ethischen Bedenken, gelangen wir zur besten Lösung und holen ein Maximum an Nutzen für den ROI bei Marketingaktivitäten raus. Wir Marketer sind also unterm Strich unverzichtbar! Aber was sagt ChatGPT eigentlich über unsere Rolle bei der Mensch-KI-Kollaboration?
Mensch-KI-Kollaboration
Die Bedeutung der menschlichen Expertise
markenstürmer: Welche Rolle spielt der Mensch bei der Nutzung von KI im Marketing, und denkst du, du wirst die Kreativarbeit von Marketern ersetzen?
ChatGPT: Der Mensch spielt eine entscheidende Rolle bei der Nutzung von KI im Marketing, indem er strategische Planung, Kreativität, Dateninterpretation und persönliche Kundeninteraktion übernimmt. KI, wie ich, ergänzt und optimiert die Arbeit von Marketern, indem sie repetitive Aufgaben automatisiert. Allerdings wird die menschliche Kreativität und strategische Denkweise nach wie vor von entscheidender Bedeutung sein, und die Zusammenarbeit zwischen KI und Marketingexperten kann eine leistungsstarke Kombination sein, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
FACT
Dem ist nichts hinzuzufügen!
markenstürmer: Kannst du garantieren, dass deine Antworten immer korrekt sind und du verschiedenen Personen auf eine Frage nie dieselbe Antwort gibst?
ChatGPT: Nein, ich kann keine Garantie für die absolute Korrektheit meiner Antworten geben. Meine Antworten basieren auf dem Wissen und den Informationen, die bis zu meinem letzten Trainingsdatum im Januar 2022 verfügbar waren.
Ja, es kann vorkommen, dass ich verschiedenen Personen auf ähnliche oder identische Fragen ähnliche Antworten gebe. Dies liegt daran, dass meine Antworten auf den Text und die Informationen basieren, die in der gestellten Frage enthalten sind. Wenn zwei Personen ähnliche Fragen stellen oder ähnliche Themen ansprechen, kann die Antwort aufgrund der Ähnlichkeit der Fragen ähnlich sein.
FACT
Anders als es viele vermuten lassen, kann die KI niemals finale Ergebnisse liefern. Jede generierte Antwort, in welchem Format diese auch immer sein mag, ist zunächst austauschbar, wiederholbar – sie basiert eben einfach auf allgemeinem Wissen! Aber Marketing will immer allgemeines durchbrechen und Einzigartigkeiten finden! Die Kunst des Marketers ist es, Wissen, Empathie und Kreativität mit einem subjektiven Blick der Zielgruppe und emotionalen und psychologischen Elementen zu verbinden und Einzigartigkeit zu kommunizieren. KI unterstützt hier zweifelsfrei mit Wissen und beim Finden neuer Perspektiven – aber die Interpretation und Umsetzung dieser Informationen erfordert die einzigartige menschliche Fähigkeit zur Kreativität und emotionalen Ansprache.
Copyright und Datenschutz – was müssen wir wissen?
ChatGPT:
Copyright:
- Die von mir generierten Texte basieren auf einer Vielzahl von Quellen und Texten, die während meines Trainingszeitraums bis Januar 2022 gesammelt wurden.
- Wenn du Texte oder Inhalte erstellst, die mithilfe meiner Antworten generiert wurden, solltest du sicherstellen, dass du die entsprechenden Urheberrechte und Lizenzbestimmungen beachtest. Du trägst die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass du keine urheberrechtlich geschützten Inhalte unzulässig verwendest.
Datenschutz:
- Ich speichere keine persönlichen Informationen oder Daten über Benutzer oder deren Anfragen.
- Es ist wichtig, vorsichtig mit der Offenlegung von persönlichen oder vertraulichen Informationen in Gesprächen mit mir umzugehen, da ich nicht in der Lage bin, solche Informationen zu schützen.
- Als Benutzer solltest du dich bewusst sein, dass die Daten und Informationen, die du in Interaktionen mit mir eingibst, von der Plattform oder Anwendung, die meine Dienste anbietet, gemäß deren Datenschutzrichtlinien behandelt werden.
markenstürmer: Danke ChatGpt für diesen spannenden Einblick. Als Marketingagentur nutzen wir natürlich deine Vorteile und kennen deine Nachteile. Doch mit Kreativität, Engagement und unserem gemeinsamen Wissen entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Wir freuen uns auf weitere spannende Jahre mit dir an unserer Seite und sind gespannt auf deine und unsere gemeinsamen Fortschritte.
ChatGPT: Sehr gerne! Es klingt nach einer positiven und motivierten Herangehensweise an die Nutzung von KI im Marketing. Die Kombination von Kreativität, Engagement und dem richtigen Einsatz von KI kann zu beeindruckenden Ergebnissen und Innovationen führen. Ich freue mich ebenfalls auf weitere spannende Jahre der Zusammenarbeit und auf die Fortschritte, die wir gemeinsam erzielen werden. Wenn du in der Zukunft weitere Fragen oder Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung.
Fazit markenstürmer
Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing ist heute bereits unbestreitbare Realität und ein wertvolles Werkzeug. Um sicherzustellen, dass KI im Marketing auf eine Weise eingesetzt wird, die die Bedürfnisse der Kunden respektiert, den Markterfolg fördert und Innovationsgeist und Kreativität nicht vermissen lässt, müssen Ethik und Verantwortung der Nutzer im Vordergrund stehen.
KI erfordert eben eine kluge Steuerung, Aufsicht sowie das Überarbeiten generierter Inhalte mit Fachwissen und einer subjektiven Wahrnehmung, um ein effektives Ergebnis zu erzielen.
Darüber hinaus sollten wir äußerst sensibel bei der Bereitstellung von Daten sein. Zwar werden laut ChatGPT keine persönlichen Informationen oder Daten über uns und unsere Anfragen gespeichert, aber wer genau gelesen hat, wird feststellen, dass ChatGPT in seinen Antworten unsere Fragen immer mit eigenen „Worten“ wiederholt. So wird aus unseren generierten Inhalten, generierter Inhalt von ChatGPT. Und laut CHATGPT selbst ist es wichtig, vorsichtig mit der Offenlegung von persönlichen oder vertraulichen Informationen in Gesprächen mit der KI umzugehen, da es nicht in der Lage ist, solche Informationen umfassend zu schützen.
Was das genau für den zukünftigen Umgang mit KI im Marketing bedeutet? Nun, das ist ein Thema fürs nächste Mal. Aber alles in allem lautet unser Fazit
KI kann immer nur so gut sein wie der Nutzer dahinter und ist somit Fluch und Segen zugleich!
*Quelle: ChatGPT
Hinweis:
Alle generierten Antworten von ChatGT wurden ohne Korrektur oder Anpassung übernommen. Für die Richtigkeit der Angaben übernehmen wir keine Gewähr.
Tipps zum Umgang mit KI
Bildquellen
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